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日志

 
 

曾朝晖:从管理角度看足球-产品篇  

2007-09-20 23:36:08|  分类: 品牌 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       中国足球职业化已经十多年,不论是产品力,还是营销力以及品牌形象,且不说与一些国际球队相比,就是与我们的近邻韩国和日本相比,也让我们感到汗颜。这既是压力,也应该成为我们加快步伐的动力。本系列文章从经营管理角度对中国足球进行了深入思考,相信无论对中国足球还是中国企业,都不无启发。

一个球队的立市之本,便是球员在球场内所表现出来的专业水准,这便如同市场上的产品,如果品质下降就会被消费者抛弃、被市场淘汰。就像皇马一样,正因为其产品力的下降而面临品牌缩水。因此,要像管理企业一样去管理球队。

球场如商场,球队如企业。以管理企业的方式管理球队是国外一流球队的不二法则。在韩国的足球史上,希丁克是一个重要的名字。他在接手韩国足球队18个月之后,把韩国队带进世界杯4强,实现了韩国人48年未曾实现的梦想。韩国人称赞希丁克在比赛中以“出奇的用兵和卓越的战术为我们赢得了期望的胜利”。

一份题为《希丁克领导才能的教诲》的研究报告,概括了希丁克领导方式的精髓:重用有实力的人才、重视基础培养、追求革新的思想和强调整体的力量。希丁克的理念无一不遵循了企业管理的基本法则。

面对韩国和日本这二个邻邦的骄人业绩,同样职业化的中国足球却是一落千丈。在国际上的排名,与中国的国力和中国球迷的期望相距甚远。很多球迷开始对中国足球丧失信心。那么,国内球队到底缺少什么?我们究竟应该向国外一流的球队学习什么呢?

 

产品品质是一个企业立足于市场的根本,对于球队而言,球员就是其产品,球迷就是消费者,产品的好坏直接影响到市场和消费者的关注程度。

为了确保球队的整体水平,国外球队在球员的训练和管理方面,有着严格的职业要求,谁也不敢轻易违反。不象国内球队,竟然出现“大牌球员”赶走教练的怪事。即使是如小贝这样的世界级球星也没有一点特权,因为他们清楚,球队的水平是他们受到球迷欢迎的基础,没有了这些就没有他们今天的一切。

在韩国,球员如果平时不好好训练,教练就至少不会让该球员上场,甚至会予以开除。韩国国内教练管不了球星的情况,过去也出现过,包括国家队,但是希丁克担任主教练后把那些不听话的球星坚决排除在国家队之外,而宁愿选拔那些水平暂时还差一些的新队员来训练,加以提高。在希丁克的执教下,韩国国家队球员一直进进出出,许多有名的球星没有入选国家队,有的球星也是最后才入选。国家队一直是流动的,这样就有了竞争,最后反而促进了国家队水平的提高。韩国没有球员不能经商办公司的规定,但是韩国不存在职业球员办公司这样的气氛。职业球员每星期要打两场比赛,还要参加训练,也没有时间去办公司。此外,职业球员都知道要维护自己的形象,否则在球队就不能立足。

在英格兰俱乐部中,主教练享有绝对的权威,任何球员包括大牌明星都不能对主教练的权威提出质疑。以曼联队为例,贝克汉姆因为急于带生病的儿子去医院,未向主教练福格森请假而擅自不参加训练,遭到福格森的训斥,贝克汉姆最后不得不主动承认错误。

NBA上海赛前,有消息说克里斯蒂脚趾发炎、奥斯特塔格右臂骨折、韦伯膝盖积水、麦克格雷迪背部受伤……然而当国王和火箭的包机先后抵沪,人们发现除了克里斯蒂和奥斯特塔格两人实在不行之外,其余主力球员都来了。为什么?因为这些球员很珍视自己的职业,也非常清楚自己的角色定位。

为了确保产品品质,以及每一次出场的产品都不出现大的差异,国外俱乐部对球员的日常训练抓得很紧。意大利各俱乐部球员一般每天训练4至6个小时,倘若球员不好好参加训练,尤其极少数违规违纪现象严重的球员,将会立刻受到相应的处罚,直至开除。意大利是个突出个性、强调自由的民族,那些球星不仅被人们捧得老高,而且其本人也往往自以为是。然而,任何一名球员都必须听从球队的管理,他的一切职业活动都必须无条件地服从教练的安排。

很难想象,在一个企业里面,如果员工,即使是一些看上去不可或缺的明星员工,如果不受公司制度的约束,不能服从管理层的安排,并时常与之唱反调,这个企业会是一个什么样子。同样的,员工如果去从事第二职业,甚至在外面开起了公司,他也肯定不能做好本职工作。

因此,在意大利,包括足球在内的所有项目运动员,在其职业生涯结束前,不得从事与其体育运动职业不相干的任何事情,包括经商。而在国内,我们经常可以看到球员经商、耍“大牌”、打架斗殴、打假球的新闻,并且已经见怪不怪,这是国内球队管理的最大危机。因此,国内球队不仅需要一位懂得技术的教练、而且还需要一位懂得管理的专家。

为了塑造良好的形象,国外球队在引导球员努力提高球技的同时,还非常注重从情感方面取悦球迷。埃弗顿俱乐部就明确规定:不得忽视、遗失球迷的来信,有信必回。并安排专人管理此事,树立起服务球迷,尊重球迷的良好形象,反过来球迷更加热爱球队。而国内又有多少球迷得到过俱乐部的回信呢?

对于一些公益事业,国外俱乐部总是积极参与,如NBA球星到社区搞活动、到校园陪青少年读书,这从另一个角度体现了球员的职业素养,可以树立球队的良好形象。像乔丹那样的“天王巨星”,当初也照样陪孩子读书。一方面这是联盟的规定,另一方面任何一位球员都知道,某种程度上这也是为了从小培养潜在的球迷。恰恰在这类活动上,我们的大多数球员是最不愿意参与的。

(未完待续)

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